Informacje o przysługującym Państwu prawie odstąpienia od umowy abonamentowej oraz o tym, jak zrezygnować z członkostwa premium w OwlApply.
Niniejszy dokument przedstawia Państwa prawa związane z rezygnacją z umowy abonamentowej zawartej z OwlApply oraz z odstąpieniem od niej, zgodnie z unijną dyrektywą o prawach konsumentów (2011/83/UE). Prosimy o uważne zapoznanie się z tymi informacjami, aby zrozumieć, w jaki sposób prawa te odnoszą się do naszych usług cyfrowych.
Usługi cyfrowe a prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z unijnymi przepisami o ochronie konsumentów przy umowach zawieranych na odległość przysługuje Państwu co do zasady 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy. W przypadku usług cyfrowych, takich jak platformy SaaS w rodzaju OwlApply, prawo to podlega jednak istotnym wyjątkom.
Ważne: rezygnacja z prawa odstąpienia od umowy
- •Wykupując abonament OwlApply (w tym płatny okres próbny), wyrażają Państwo wyraźną zgodę na natychmiastowy dostęp do naszych usług cyfrowych.
- •Przyjmują Państwo do wiadomości, że tracą 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia świadczenia usługi cyfrowej i rozpoczęcia korzystania z funkcji premium.
- •Zgoda ta jest odbierana podczas składania zamówienia, zgodnie z art. 16 lit. m) unijnej dyrektywy o prawach konsumentów (2011/83/UE).
- •Jeżeli nie chcą Państwo zrezygnować z prawa odstąpienia od umowy, nie mogą Państwo rozpocząć korzystania z funkcji premium przed upływem 14 dni, choć w praktyce wykupienie abonamentu bez korzystania z usługi przeczy celowi jego wykupienia.
Ponieważ OwlApply zapewnia natychmiastowy dostęp do funkcji premium z chwilą aktywacji abonamentu, a Państwo podczas składania zamówienia wyrażają wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie korzystania z usługi, 14-dniowy termin na odstąpienie od umowy nie ma zastosowania. Jest to standardowa praktyka w przypadku usług cyfrowych i platform SaaS w całej Unii Europejskiej.
Prawo do rezygnacji z abonamentu
Choć wraz z uzyskaniem natychmiastowego dostępu do usług cyfrowych rezygnują Państwo z prawa odstąpienia od umowy, zachowują Państwo pełne prawo do rezygnacji z abonamentu w dowolnym momencie:
- Abonamenty miesięczne, kwartalne i półroczne: mogą Państwo zrezygnować w dowolnym momencie w ustawieniach konta lub kontaktując się z nami. Rezygnacja staje się skuteczna z końcem bieżącego opłaconego okresu. Do jego zakończenia zachowują Państwo dostęp do funkcji premium. Za niewykorzystaną część okresu nie przysługuje zwrot, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
- Płatne abonamenty próbne: z Okresu próbnego mogą Państwo zrezygnować w dowolnym momencie jego trwania. Po rezygnacji zachowują Państwo dostęp do funkcji premium do końca Okresu próbnego. Jeżeli nie zrezygnują Państwo przed jego upływem, abonament automatycznie przekształci się w standardowy plan miesięczny według obowiązującej wówczas stawki miesięcznej.
Jak zrezygnować z abonamentu
Z abonamentu mogą Państwo zrezygnować w jeden z następujących sposobów:
- w ustawieniach konta na naszej platformie, wybierając opcję „Anuluj subskrypcję”
- wysyłając wiadomość na adres support@owlapply.com z tematem „Rezygnacja z abonamentu”
- kontaktując się z naszym zespołem obsługi klienta poprzez formularz kontaktowy na naszej stronie
Szczegóły abonamentu i Okresu próbnego
Nasze plany abonamentowe (w tym płatne okresy próbne) zapewniają dostęp do wszystkich funkcji premium platformy OwlApply, w tym w szczególności do:
- nieograniczonego tworzenia CV i listów motywacyjnych
- wszystkich szablonów premium
- zaawansowanych opcji personalizacji
- podpowiedzi treści i próbnych rozmów kwalifikacyjnych opartych na sztucznej inteligencji
- tablicy ofert pracy opartej na sztucznej inteligencji i automatycznego wypełniania aplikacji o pracę
- priorytetowej obsługi klienta
- eksportu dokumentów w wielu formatach
- przechowywania wszystkich dokumentów w chmurze
Automatyczne odnowienie
Państwa abonament (miesięczny, kwartalny lub półroczny) odnawia się automatycznie z końcem każdego okresu rozliczeniowego do momentu rezygnacji. W przypadku płatnych okresów próbnych abonament próbny automatycznie przekształca się w standardowy abonament miesięczny z końcem Okresu próbnego, chyba że zrezygnują Państwo przed jego upływem.
Automatyczne przekształcenie Okresu próbnego: jak uniknąć nieoczekiwanych opłat
- •Jeżeli nie zrezygnują Państwo z płatnego Okresu próbnego przed jego upływem, abonament automatycznie przekształci się w standardowy abonament miesięczny według obowiązującej wówczas stawki miesięcznej.
- •Aby uniknąć obciążenia, należy zrezygnować z Okresu próbnego najpóźniej na 24 godziny przed datą jego zakończenia.
- •Rezygnacja nie wymaga kontaktu z obsługą klienta; mogą jej Państwo dokonać samodzielnie w ustawieniach konta, w sekcji „Subskrypcja”.
- •W przypadku rezygnacji w trakcie Okresu próbnego zachowują Państwo dostęp do funkcji premium do jego zakończenia; nie zostaną pobrane żadne dalsze opłaty.
Podstawa prawna
Rezygnacja z prawa odstąpienia od umowy w odniesieniu do naszych usług cyfrowych opiera się na art. 16 lit. m) dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE, zgodnie z którym prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta i po przyjęciu przez niego do wiadomości, że w ten sposób traci prawo odstąpienia od umowy.
Dane kontaktowe
W razie pytań dotyczących przysługujących Państwu praw lub potrzeby pomocy przy rezygnacji z abonamentu prosimy o kontakt: