معلومات عن حقكم في العدول عن اتفاقية الاشتراك وكيفية إلغاء عضويتكم المدفوعة لدى OwlApply.
يبيّن هذا المستند حقوقكم المتعلقة بإلغاء اتفاقية الاشتراك المبرمة مع OwlApply والعدول عنها، وفقًا لتوجيه الاتحاد الأوروبي بشأن حقوق المستهلك (2011/83/EU). ويُرجى قراءة هذه المعلومات بعناية لفهم كيفية انطباق هذه الحقوق على خدماتنا الرقمية.
الخدمات الرقمية وحق العدول
بموجب قانون حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي، يكون لكم عمومًا حق العدول خلال 14 يومًا في العقود المبرمة عن بُعد. غير أن هذا الحق يخضع، في الخدمات الرقمية مثل منصات SaaS ومنها OwlApply، لاستثناءات مهمة.
تنبيه مهم: التنازل عن حق العدول
- •باشتراككم في OwlApply (بما في ذلك التجارب المدفوعة)، تمنحون موافقتكم الصريحة على الوصول الفوري إلى خدماتنا الرقمية.
- •تقرّون بأنكم تفقدون حقكم في العدول خلال 14 يومًا بمجرد بدء تنفيذ الخدمة الرقمية وشروعكم في استخدام الخصائص المدفوعة.
- •تُؤخذ هذه الموافقة أثناء إتمام عملية الشراء وفقًا للمادة 16(m) من توجيه الاتحاد الأوروبي بشأن حقوق المستهلك (2011/83/EU).
- •وإذا لم ترغبوا في التنازل عن حق العدول، فيجب ألّا تبدأوا استخدام الخصائص المدفوعة قبل انقضاء مهلة الـ 14 يومًا، وإن كان الاشتراك دون استخدام الخدمة يتعارض عمليًا مع الغرض من الاشتراك.
بما أن OwlApply تتيح الوصول الفوري إلى الخصائص المدفوعة فور تفعيل الاشتراك، وبما أنكم تمنحون موافقتكم الصريحة على البدء في استخدام الخدمة فورًا أثناء إتمام عملية الشراء، فإن مهلة العدول البالغة 14 يومًا لا تنطبق. وهذه ممارسة معتادة في الخدمات الرقمية ومنصات SaaS في أنحاء الاتحاد الأوروبي.
حقوقكم في الإلغاء
ورغم التنازل عن حق العدول عند الوصول الفوري إلى الخدمات الرقمية، تحتفظون بكامل حقوقكم في إلغاء اشتراككم في أي وقت:
- الاشتراكات الشهرية والربع سنوية ونصف السنوية: يمكنكم الإلغاء في أي وقت من إعدادات حسابكم أو بالتواصل معنا. ويسري الإلغاء اعتبارًا من نهاية المدة المدفوعة الجارية. وتحتفظون بالوصول إلى الخصائص المدفوعة حتى نهاية تلك المدة. ولا تُرد أي مبالغ عن الأجزاء غير المستخدمة ما لم يوجب القانون الساري ذلك.
- الاشتراكات التجريبية المدفوعة: يمكنكم إلغاء التجربة في أي وقت خلال مدتها. وعند الإلغاء، تحتفظون بالوصول إلى الخصائص المدفوعة حتى نهاية مدة التجربة. وإذا لم تلغوا قبل انقضاء التجربة، يتحوّل اشتراككم تلقائيًا إلى خطة شهرية عادية بالسعر الشهري المعمول به آنذاك.
كيفية إلغاء اشتراككم
يمكنكم إلغاء اشتراككم بأي من الوسائل التالية:
- من إعدادات حسابكم على منصتنا باختيار «إلغاء الاشتراك»
- البريد الإلكتروني: support@owlapply.com مع كتابة «إلغاء الاشتراك» في خانة الموضوع
- بالتواصل مع فريق خدمة العملاء عبر نموذج التواصل على موقعنا
تفاصيل الاشتراك والتجربة
تتيح خطط اشتراكنا (بما في ذلك التجارب المدفوعة) الوصول إلى جميع الخصائص المدفوعة في منصة OwlApply، ومنها على سبيل المثال لا الحصر:
- إنشاء سير ذاتية وخطابات تغطية بلا حدود
- الوصول إلى جميع القوالب المدفوعة
- خيارات تخصيص متقدمة
- اقتراحات محتوى ومقابلات تجريبية بالذكاء الاصطناعي
- لوحة وظائف مدعومة بالذكاء الاصطناعي وتعبئة تلقائية لطلبات التوظيف
- دعم عملاء ذو أولوية
- تصدير المستندات بصيغ متعددة
- تخزين سحابي لجميع مستنداتكم
التجديد التلقائي
يُجدَّد اشتراككم (الشهري أو الربع سنوي أو نصف السنوي) تلقائيًا في نهاية كل دورة فوترة إلى أن تلغوه. أما في التجارب المدفوعة، فيتحوّل اشتراككم التجريبي تلقائيًا إلى اشتراك شهري عادي في نهاية مدة التجربة ما لم تلغوه قبل انقضائها.
التحوّل التلقائي للتجربة، وكيفية تفادي رسوم غير متوقعة
- •إذا لم تلغوا تجربتكم المدفوعة قبل انقضائها، يتحوّل اشتراككم تلقائيًا إلى اشتراك شهري عادي بالسعر الشهري المعمول به آنذاك.
- •لتفادي الخصم، ألغوا التجربة قبل 24 ساعة على الأقل من تاريخ انتهائها.
- •لا يستلزم الإلغاء التواصل مع الدعم، إذ يمكنكم الإلغاء مباشرةً من إعدادات حسابكم ضمن «الاشتراك».
- •وإذا ألغيتم خلال مدة التجربة، تحتفظون بالوصول إلى الخصائص المدفوعة حتى نهاية تلك المدة؛ ولا تُطبَّق أي رسوم إضافية.
الأساس القانوني
يستند التنازل عن حق العدول في خدماتنا الرقمية إلى المادة 16(m) من التوجيه 2011/83/EU الصادر عن البرلمان الأوروبي والمجلس، التي تنص على أن حق العدول لا يسري على عقود توريد المحتوى الرقمي غير المقدَّم على دعامة مادية إذا بدأ التنفيذ بموافقة صريحة مسبقة من المستهلك وبإقراره بأنه يفقد بذلك حقه في العدول.
بيانات التواصل
إذا كانت لديكم أي استفسارات بشأن حقوقكم أو كنتم بحاجة إلى مساعدة في إلغاء اشتراككم، فيُرجى التواصل معنا عبر: