Информације о Вашем праву да одустанете од уговора о претплати и о томе како да откажете своје премијум чланство на платформи OwlApply.
У овом документу изложена су Ваша права у вези са отказивањем уговора о претплати са платформом OwlApply и одустанком од тог уговора, у складу са Директивом ЕУ о правима потрошача (2011/83/ЕУ). Молимо Вас да ове информације пажљиво прочитате како бисте разумели на који се начин та права примењују на наше дигиталне услуге.
Дигиталне услуге и право на одустанак
Према прописима ЕУ о заштити потрошача, код уговора закључених на даљину по правилу имате право да одустанете у року од 14 дана. Ипак, код дигиталних услуга као што су SaaS платформе, у које спада и OwlApply, ово право подлеже важним изузецима.
Важно: одрицање од права на одустанак
- •Претплатом на OwlApply (укључујући плаћене пробне периоде) изричито пристајете на тренутни приступ нашим дигиталним услугама.
- •Прихватате да губите право на одустанак у року од 14 дана оног тренутка када започне пружање дигиталне услуге и када почнете да користите премијум функције.
- •Овај пристанак прибавља се приликом плаћања, у складу са чланом 16. тачка м) Директиве ЕУ о правима потрошача (2011/83/ЕУ).
- •Уколико не желите да се одрекнете права на одустанак, не смете почети да користите премијум функције пре истека рока од 14 дана, при чему у пракси претплата без коришћења услуге противречи самој сврси претплате.
Будући да OwlApply омогућава тренутни приступ премијум функцијама одмах по активирању претплате и да Ви приликом плаћања дајете изричит пристанак да пружање услуге започне одмах, рок за одустанак од 14 дана не примењује се. Реч је о уобичајеној пракси код дигиталних услуга и SaaS платформи у целој Европској унији.
Ваша права на отказивање
Иако се право на одустанак губи тренутним приступом дигиталним услугама, задржавате пуно право да своју претплату откажете у сваком тренутку:
- Месечне, тромесечне и полугодишње претплате: можете их отказати у сваком тренутку преко подешавања свог налога или обраћањем нама. Отказивање производи дејство по истеку текућег плаћеног периода. Приступ премијум функцијама задржавате до краја тог периода. За неискоришћени део не врши се повраћај средстава, осим када је то предвиђено важећим прописима.
- Плаћене пробне претплате: Пробни период можете отказати у сваком тренутку током његовог трајања. Након отказивања приступ премијум функцијама задржавате до истека Пробног периода. Уколико не откажете пре истека Пробног периода, Ваша претплата аутоматски прелази у стандардни месечни пакет по тада важећој месечној цени.
Како да откажете претплату
Претплату можете отказати на неки од следећих начина:
- преко подешавања свог налога на нашој платформи, избором опције „Откажи претплату“
- слањем поруке на support@owlapply.com са насловом „Отказивање претплате“
- обраћањем нашој корисничкој подршци путем контакт обрасца на нашем сајту
Детаљи о претплати и Пробном периоду
Наши претплатнички пакети (укључујући плаћене пробне периоде) омогућавају приступ свим премијум функцијама платформе OwlApply, укључујући, али не ограничавајући се на:
- неограничено креирање биографија и мотивационих писама
- приступ свим премијум шаблонима
- напредне могућности прилагођавања
- предлоге садржаја и симулације интервјуа уз помоћ вештачке интелигенције
- огласну таблу послова засновану на вештачкој интелигенцији и аутоматско попуњавање пријава за посао
- приоритетну корисничку подршку
- извоз докумената у више формата
- складиштење свих Ваших докумената у облаку
Аутоматско обнављање
Ваша претплата (месечна, тромесечна или полугодишња) аутоматски се обнавља на крају сваког обрачунског циклуса све док је не откажете. Код плаћених пробних периода, Ваша пробна претплата по истеку Пробног периода аутоматски прелази у стандардну месечну претплату, осим ако је откажете пре истека Пробног периода.
Аутоматски прелазак Пробног периода у претплату, како избећи неочекивану наплату
- •Уколико свој плаћени Пробни период не откажете пре истека, претплата аутоматски прелази у стандардну месечну претплату по тада важећој месечној цени.
- •Да Вам накнада не би била наплаћена, откажите Пробни период најкасније 24 сата пре датума истека Пробног периода.
- •За отказивање није потребно да контактирате подршку, отказивање можете обавити непосредно у подешавањима свог налога, у одељку „Претплата“.
- •Уколико откажете током Пробног периода, приступ премијум функцијама задржавате до истека Пробног периода; додатне накнаде неће бити наплаћене.
Правни основ
Одрицање од права на одустанак код наших дигиталних услуга заснива се на члану 16. тачка м) Директиве 2011/83/ЕУ Европског парламента и Савета, којом је прописано да се право на одустанак не примењује на уговоре о испоруци дигиталног садржаја који се не испоручује на трајном носачу записа, уколико је пружање услуге започело уз претходни изричит пристанак потрошача и уз његову потврду да тиме губи право на одустанак.
Контакт подаци
Уколико имате питања о својим правима или Вам је потребна помоћ приликом отказивања претплате, обратите нам се на: