Informasi mengenai hak Anda untuk menarik diri dari perjanjian langganan serta cara membatalkan keanggotaan premium Anda di OwlApply.
Dokumen ini menguraikan hak Anda sehubungan dengan pembatalan dan penarikan diri dari perjanjian langganan Anda dengan OwlApply, sesuai dengan Direktif Hak Konsumen Uni Eropa (2011/83/EU). Mohon baca informasi ini dengan saksama untuk memahami bagaimana hak-hak tersebut berlaku bagi layanan digital kami.
Layanan Digital dan Hak Penarikan Diri
Berdasarkan hukum perlindungan konsumen Uni Eropa, pada umumnya Anda memiliki hak penarikan diri selama 14 hari untuk perjanjian jarak jauh. Namun, untuk layanan digital seperti platform SaaS sebagaimana OwlApply, hak tersebut tunduk pada pengecualian-pengecualian penting.
Penting: Pelepasan Hak Penarikan Diri
- •Dengan berlangganan OwlApply (termasuk uji coba berbayar), Anda secara tegas menyetujui akses langsung ke layanan digital kami.
- •Anda mengakui bahwa Anda kehilangan hak penarikan diri selama 14 hari sejak pelaksanaan layanan digital dimulai dan Anda mulai menggunakan fitur premium.
- •Persetujuan ini direkam pada saat proses pembayaran sesuai dengan Pasal 16(m) Direktif Hak Konsumen Uni Eropa (2011/83/EU).
- •Apabila Anda tidak bersedia melepaskan hak penarikan diri, Anda tidak boleh mulai menggunakan fitur premium sebelum lewatnya jangka waktu 14 hari tersebut, meskipun dalam praktiknya berlangganan tanpa menggunakan layanan bertentangan dengan tujuan berlangganan itu sendiri.
Karena OwlApply memberikan akses langsung ke fitur premium begitu langganan diaktifkan, dan Anda memberikan persetujuan tegas untuk segera mulai menggunakan layanan pada saat proses pembayaran, jangka waktu penarikan diri selama 14 hari tidak berlaku. Hal ini merupakan praktik yang lazim bagi layanan digital dan platform SaaS di seluruh Uni Eropa.
Hak Pembatalan Anda
Meskipun hak penarikan diri dilepaskan pada saat akses langsung ke layanan digital diberikan, Anda tetap memiliki hak penuh untuk membatalkan langganan Anda sewaktu-waktu:
- Langganan Bulanan, Triwulanan, dan Setengah Tahunan: Anda dapat membatalkannya sewaktu-waktu melalui pengaturan akun Anda atau dengan menghubungi kami. Pembatalan Anda berlaku pada akhir masa berbayar yang sedang berjalan. Anda tetap memperoleh akses ke fitur premium sampai akhir masa tersebut. Tidak ada pengembalian dana atas bagian yang tidak digunakan, kecuali diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
- Langganan Uji Coba Berbayar: Anda dapat membatalkan Uji Coba Anda kapan saja selama masa uji coba. Setelah pembatalan, Anda tetap memperoleh akses ke fitur premium sampai masa Uji Coba berakhir. Apabila Anda tidak membatalkannya sebelum masa Uji Coba berakhir, langganan Anda otomatis beralih menjadi paket bulanan standar dengan tarif bulanan yang berlaku pada saat itu.
Cara Membatalkan Langganan Anda
Anda dapat membatalkan langganan Anda melalui salah satu cara berikut:
- Melalui pengaturan akun Anda pada platform kami dengan memilih “Batalkan Langganan”
- Email: support@owlapply.com dengan subjek “Pembatalan Langganan”
- Dengan menghubungi tim layanan pelanggan kami melalui formulir kontak di situs web kami
Rincian Langganan dan Uji Coba
Paket langganan kami (termasuk uji coba berbayar) memberikan akses ke seluruh fitur premium platform OwlApply, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Pembuatan CV dan surat lamaran tanpa batas
- Akses ke seluruh templat premium
- Opsi penyesuaian tingkat lanjut
- Saran konten dan simulasi wawancara berbasis AI
- Papan lowongan kerja berbasis AI dan pengisian formulir lamaran kerja secara otomatis
- Dukungan pelanggan prioritas
- Ekspor dokumen dalam berbagai format
- Penyimpanan awan untuk seluruh dokumen Anda
Perpanjangan Otomatis
Langganan Anda (bulanan, triwulanan, atau setengah tahunan) akan diperpanjang secara otomatis pada akhir setiap siklus penagihan sampai Anda membatalkannya. Untuk uji coba berbayar, langganan Uji Coba Anda akan otomatis beralih menjadi langganan bulanan standar pada akhir masa Uji Coba, kecuali Anda membatalkannya sebelum masa Uji Coba berakhir.
Peralihan Otomatis Uji Coba, Cara Menghindari Tagihan yang Tidak Diinginkan
- •Apabila Anda tidak membatalkan Uji Coba berbayar Anda sebelum masanya berakhir, langganan Anda otomatis beralih menjadi langganan bulanan standar dengan tarif bulanan yang berlaku pada saat itu.
- •Agar tidak tertagih, batalkan Uji Coba paling lambat 24 jam sebelum tanggal berakhirnya Uji Coba.
- •Pembatalan tidak mengharuskan Anda menghubungi dukungan, Anda dapat membatalkannya langsung melalui pengaturan akun Anda pada bagian “Langganan”.
- •Apabila Anda membatalkannya selama masa Uji Coba, Anda tetap memperoleh akses ke fitur premium sampai masa Uji Coba berakhir; tidak akan ada penagihan lebih lanjut.
Dasar Hukum
Pelepasan hak penarikan diri untuk layanan digital kami didasarkan pada Pasal 16(m) Direktif 2011/83/EU Parlemen Eropa dan Dewan, yang menentukan bahwa hak penarikan diri tidak berlaku bagi perjanjian penyediaan konten digital yang tidak disediakan pada media berwujud, apabila pelaksanaannya telah dimulai dengan persetujuan tegas konsumen sebelumnya dan dengan pengakuan konsumen bahwa dengan demikian ia kehilangan hak penarikan dirinya.
Informasi Kontak
Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai hak Anda atau memerlukan bantuan untuk membatalkan langganan Anda, silakan hubungi kami di: