Derecho de Desistimiento
Información sobre su derecho a desistir del contrato de suscripción y cómo cancelar su membresía premium con OwlApply.
Este documento describe sus derechos de cancelación y desistimiento del contrato de suscripción con OwlApply, de conformidad con la Directiva de Derechos de los Consumidores de la UE (2011/83/UE). Lea atentamente esta información para comprender cómo se aplican estos derechos a nuestros servicios digitales.
Servicios Digitales y Derecho de Desistimiento
Según la legislación de protección al consumidor de la UE, usted tiene generalmente un derecho de desistimiento de 14 días para los contratos a distancia. Sin embargo, para servicios digitales como plataformas SaaS como OwlApply, este derecho está sujeto a excepciones importantes.
Importante: Renuncia al Derecho de Desistimiento
Al suscribirse a OwlApply (incluidas las pruebas de pago), usted consiente expresamente el acceso inmediato a nuestros servicios digitales y reconoce que pierde su derecho de desistimiento una vez que ha comenzado la prestación del servicio digital. Este consentimiento se obtiene durante el proceso de pago de conformidad con el Artículo 16(m) de la Directiva de Derechos de los Consumidores de la UE.
Dado que OwlApply proporciona acceso inmediato a las funciones premium tras la activación de la suscripción, y usted otorga su consentimiento expreso para comenzar a utilizar el servicio de inmediato durante el proceso de pago, el período de desistimiento de 14 días no aplica. Esta es una práctica estándar para servicios digitales y plataformas SaaS en la Unión Europea.
Sus Derechos de Cancelación
Aunque el derecho de desistimiento se renuncia al acceder inmediatamente a los servicios digitales, usted conserva plenos derechos de cancelación de su suscripción en cualquier momento:
- Suscripciones mensuales, trimestrales y semestrales: Puede cancelar en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o contactándonos. Su cancelación entrará en vigor al final del período pagado actual. Conservará el acceso a las funciones premium hasta el final de ese período. No se proporcionan reembolsos por las partes no utilizadas, a menos que lo exija la ley aplicable.
- Suscripciones de prueba de pago: Puede cancelar su prueba en cualquier momento durante el período de prueba. Al cancelar, conservará el acceso a las funciones premium hasta el final del período de prueba. Si no cancela antes de que expire la prueba, su suscripción se convertirá automáticamente en un plan mensual estándar al precio mensual vigente.
Cómo Cancelar su Suscripción
Puede cancelar su suscripción utilizando cualquiera de los siguientes métodos:
- A través de la configuración de su cuenta en nuestra plataforma seleccionando 'Cancelar Suscripción'
- Correo electrónico: [email protected] con el asunto 'Cancelación de Suscripción'
- Contactando con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto en nuestro sitio web
Detalles de Suscripción y Prueba
Nuestros planes de suscripción (incluidas las pruebas de pago) proporcionan acceso a todas las funciones premium de la plataforma OwlApply, incluyendo:
- Creación ilimitada de currículums y cartas de presentación
- Acceso a todas las plantillas premium
- Opciones avanzadas de personalización
- Sugerencias de contenido impulsadas por IA y entrevistas simuladas
- Bolsa de trabajo impulsada por IA y autocompletado de solicitudes
- Soporte prioritario al cliente
- Exportación de documentos en múltiples formatos
- Almacenamiento en la nube para todos sus documentos
Renovación Automática
Su suscripción (mensual, trimestral o semestral) se renovará automáticamente al final de cada período de facturación hasta que la cancele. Para las pruebas de pago, su suscripción de prueba se convertirá automáticamente en una suscripción mensual estándar al final del período de prueba, a menos que cancele antes.
Conversión Automática de la Prueba
Si no cancela su prueba de pago antes de que expire, se le cobrará automáticamente la tarifa de suscripción mensual estándar. Para evitar este cargo, cancele su prueba al menos 24 horas antes de la fecha de finalización del período de prueba.
Base Legal
La renuncia al derecho de desistimiento para nuestros servicios digitales se basa en el Artículo 16(m) de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, que establece que el derecho de desistimiento no se aplicará a los contratos de suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y su reconocimiento de que pierde así su derecho de desistimiento.
Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre sus derechos o necesita ayuda para cancelar su suscripción, póngase en contacto con nosotros en: