מידע על זכותך לבטל את הסכם המנוי שלך וכיצד לבטל את מנוי הפרימיום שלך ב-OwlApply.
מסמך זה מפרט את זכויותיך בנוגע לביטול הסכם המנוי שלך עם OwlApply ולחזרה ממנו, בהתאם להנחיית האיחוד האירופי בדבר זכויות צרכנים (2011/83/EU). אנא קרא מידע זה בעיון כדי להבין כיצד זכויות אלה חלות על השירותים הדיגיטליים שלנו.
שירותים דיגיטליים וזכות הביטול
על פי דיני הגנת הצרכן של האיחוד האירופי, ככלל עומדת לך זכות ביטול בת 14 ימים בחוזים מרחוק. עם זאת, בשירותים דיגיטליים כגון פלטפורמות SaaS מסוג OwlApply, זכות זו כפופה לחריגים מהותיים.
חשוב: ויתור על זכות הביטול
- •בהרשמתך למנוי OwlApply (לרבות תקופות ניסיון בתשלום) אתה נותן את הסכמתך המפורשת לגישה מיידית לשירותים הדיגיטליים שלנו.
- •אתה מאשר כי זכות הביטול בת 14 הימים פוקעת עם תחילת אספקת השירות הדיגיטלי ועם תחילת השימוש שלך בתכונות הפרימיום.
- •הסכמה זו נאספת בעת תהליך התשלום, בהתאם לסעיף 16(m) להנחיית האיחוד האירופי בדבר זכויות צרכנים (2011/83/EU).
- •אם אינך מעוניין לוותר על זכות הביטול, עליך להימנע מלהתחיל להשתמש בתכונות הפרימיום עד לחלוף 14 הימים, אף כי בפועל, הרשמה למנוי בלא שימוש בשירות נוגדת את עצם תכלית ההרשמה.
מאחר ש-OwlApply מעניקה גישה מיידית לתכונות הפרימיום עם הפעלת המנוי, ומאחר שאתה נותן את הסכמתך המפורשת להתחיל להשתמש בשירות באופן מיידי בעת תהליך התשלום, תקופת הביטול בת 14 הימים אינה חלה. זוהי פרקטיקה מקובלת בשירותים דיגיטליים ובפלטפורמות SaaS ברחבי האיחוד האירופי.
זכויותיך לביטול המנוי
אף שזכות הביטול נגרעת עם קבלת הגישה המיידית לשירותים הדיגיטליים, שמורה לך זכות מלאה לבטל את המנוי בכל עת:
- מנויים חודשיים, רבעוניים וחצי-שנתיים: באפשרותך לבטל בכל עת דרך הגדרות החשבון שלך או בפנייה אלינו. הביטול נכנס לתוקף בתום התקופה ששולמה. הגישה לתכונות הפרימיום נשמרת לך עד תום אותה תקופה. לא יינתנו החזרים בגין חלקים שלא נוצלו, אלא אם הדין החל מחייב זאת.
- מנויי ניסיון בתשלום: באפשרותך לבטל את תקופת הניסיון בכל עת במהלכה. עם הביטול, הגישה לתכונות הפרימיום נשמרת לך עד תום תקופת הניסיון. אם לא תבטל לפני תום תקופת הניסיון, המנוי יומר אוטומטית למסלול חודשי רגיל לפי התעריף החודשי שיהיה בתוקף באותה עת.
כיצד לבטל את המנוי
באפשרותך לבטל את המנוי באחת מהדרכים הבאות:
- דרך הגדרות החשבון שלך בפלטפורמה, בבחירת “ביטול מנוי”
- דואר אלקטרוני: support@owlapply.com עם שורת הנושא “ביטול המנוי”
- בפנייה לצוות שירות הלקוחות שלנו באמצעות טופס יצירת הקשר באתר שלנו
פרטי המנוי ותקופת הניסיון
מסלולי המנוי שלנו (לרבות תקופות ניסיון בתשלום) מקנים גישה לכל תכונות הפרימיום של פלטפורמת OwlApply, לרבות אך לא רק:
- יצירת קורות חיים ומכתבי מקדים ללא הגבלה
- גישה לכל תבניות הפרימיום
- אפשרויות התאמה אישית מתקדמות
- הצעות תוכן וראיונות דמה מבוססי בינה מלאכותית
- לוח משרות ומילוי אוטומטי של טפסי מועמדות מבוססי בינה מלאכותית
- תמיכת לקוחות בעדיפות גבוהה
- ייצוא מסמכים במגוון פורמטים
- אחסון בענן לכל המסמכים שלך
חידוש אוטומטי
המנוי שלך (חודשי, רבעוני או חצי-שנתי) יתחדש אוטומטית בתום כל מחזור חיוב, עד לביטולו. בתקופות ניסיון בתשלום, מנוי הניסיון שלך יומר אוטומטית למנוי חודשי רגיל בתום תקופת הניסיון, אלא אם תבטל אותו לפני תום התקופה.
המרה אוטומטית של תקופת הניסיון: כיצד להימנע מחיובים בלתי צפויים
- •אם לא תבטל את תקופת הניסיון בתשלום לפני תום התקופה, המנוי שלך יומר אוטומטית למנוי חודשי רגיל לפי התעריף החודשי שיהיה בתוקף באותה עת.
- •כדי להימנע מחיוב, בטל את תקופת הניסיון לפחות 24 שעות לפני מועד סיומה.
- •הביטול אינו מחייב פנייה לתמיכה; באפשרותך לבטל ישירות מהגדרות החשבון שלך, תחת “מנוי”.
- •אם תבטל במהלך תקופת הניסיון, הגישה לתכונות הפרימיום תישמר לך עד תום תקופת הניסיון; לא ייגבו ממך חיובים נוספים.
הבסיס המשפטי
הוויתור על זכות הביטול בשירותים הדיגיטליים שלנו מבוסס על סעיף 16(m) להנחיה 2011/83/EU של הפרלמנט האירופי ושל המועצה, הקובע כי זכות הביטול לא תחול על חוזים לאספקת תוכן דיגיטלי שאינו מסופק על גבי מדיום מוחשי, אם ביצועם החל בהסכמתו המפורשת והמוקדמת של הצרכן ובאישורו כי בכך הוא מאבד את זכות הביטול שלו.
פרטי יצירת קשר
אם יש לך שאלות בנוגע לזכויותיך או אם אתה זקוק לסיוע בביטול המנוי, ניתן לפנות אלינו בכתובת: